九九重阳，秋意渐浓，思念愈浓，10月11日华为授权服务中心(华府天地购物中心）开展《重阳-爱别等，孝别迟》主题活动，活动当天我们迎来了一位特别的用户。

大爷情绪低落的走进门店，体验顾问宋煜主动上前，询问孙先生是否需要帮助，大爷说道：子女都在国外上班，本就存在时差，无法随时联系，自己最近又不知道设置了些什么，导致微信电话突然没有了铃声提醒，多次错过孩子的视频电话，对智能手机的不熟悉和对孩子的思念，让大爷更加身心疲惫，焦虑万分。

宋煜及时安抚：“大爷，您不要急，这是个小问题，您先坐下喝杯水，我来帮您调试解决”，并一步步告诉大爷如何调试，同时让大爷加了门店的企业微信并与大爷现场语音，解决了困扰大爷的问题。宋煜也告诉了大爷自己的名字，以后再遇到咨询类问题，可以企业微信咨询或者来门店找他处理。

调试过程中，宋煜细心发现大爷看手机时很费力，于是便主动为大爷开启长辈关怀模式，便于大爷日常使用。大爷十分感谢宋煜的帮助，不仅仅是手机调试问题，也解决了大爷对孩子的思念之情。

正值重阳节，宋煜还为大爷送上《送给咱爸妈的手机使用指南--快速学会使用智能机》手册并耐心讲解，同时为了让大爷听的更清楚，主动为大爷清洁手机听筒与扬声器。宋煜的细节贴心的服务赢得了大爷的连连称赞，大爷笑着说：“好孩子，感谢你不仅解决了我的燃眉之急，还为我解决了未来可能遇到的问题，尤其在重阳节这天对我的意义更大。”大爷也许是想到晚上不会错过孩子的视频电话了，哼着小调美滋滋的离开了。

岁岁重阳，今又重阳，在这个充满温情的节日里，陪伴成为了最珍贵的礼物，陪伴不仅仅是身体的靠近，更是心灵的相通，在重阳佳节让我们放下忙碌的工作，抛开生活的烦恼，用心去陪伴那些我们生命中最重要的人，陪伴不仅仅是在重阳，华为客户服务中心始终与您一路同行。

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